Condizioni Di Vendita - Prestige Strumenti Musicali

Informazione sulla Spedizione
Metodi di Pagamento
Informazioni sulla Garanzia
Diritto di Recesso

Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti, effettuato a distanza tramite il sito www.prestigestrumentimusicali.com appartenente a MMD s.r.l. con sede in San Marino

Il contratto stipulato tra MMD Srl e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di MMD Srl. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente.
Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento.
Il cliente ha 2 ore di tempo dall' invio dell'ordine per comunicare a MMD Srl il suo eventuale annullamento, telefonando al n. 0549911326 oppure inviando un messaggio di posta elettronica all'indirizzo info@prestigestrumentimusicali.com .
MMD s.r.l non è in alcun modo responsabile per eventuali ritardi dei corrieri dovuti alla loro mal gestione interna.
Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine o rifiuto, l'ordine verrà automaticamente annullato.
MMD Srl si riserva di addebitare al Cliente le spese di giacenza e spedizione che possono variare da 50€ a 200€.

Spedizione:
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Spese di Spedizione

Le spese di spedizione variano in base al volume e al peso dell'oggetto, l'importo viene calcolato automaticamente una volta effettuata la registrazione. Il costo varia da un minimo di 4€ a un massimo di 50€ per l'acquisto di contrabbassi.

Modalità di Spedizione e Consegna

Prestige Strumenti Musicali accetta ordini con consegna in tutta Italia.
Le spedizioni avvengono giornalmente mediante Corriere Espresso GLS Executive o Bartolini.
Non sono presenti oneri doganali sulla consegna.
Le spese di spedizione variano in base al PESO TOTALE dei prodotti acquistati.

Tempi di Consegna

Il corriere espresso garantisce la consegna entro le 24/48 ore lavorative nei capoluoghi di provincia e nei loro hinterland.
Tempi di consegna compresi tra i 3/4 giorni lavorativi sono, invece, previsti per recapiti nelle isole e nei piccoli centri urbani.

Quando viene spedito il mio ordine?

Al momento della spedizione viene inviata una e-mail al tuo indirizzo di posta con il numero di tracciabilita visionabile dal giorno seguente all'evasione dell'ordine. Puoi richiedere il tracking tramite Skype Chat all’username music.san.marino e tramite e-mail all’indirizzo prestige.great.instruments@gmail.com tutti i giorni dalle 9 alle 13 e dalle 14.30 alle 16.30; i tracking saranno visibili entro 12 ore dalla partenza del collo.

Quando arriva il corriere cosa devo controllare?

Tutti i nostri pacchi sono assicurati, in caso di problemi basta contattare il nostro servizio clienti.
SE IL PACCO E' GRAVEMENTE DANNEGGIATO CONSIGLIAMO DI RIFIUTARE LA CONSEGNA DELLA MERCE E CONTATTARCI INMEDIATAMENTE.

Ulteriori Informazioni

Concedici almeno 7/9 giorni lavorativi per la consegna del pacco. Se oltre questo lasso di tempo ancora non ti fosse stato recapitato, controlla lo stato della spedizione collegandoti al nostro sito oppure contattaci all’indirizzo e-mail: info@prestigestrumentimusicali.com
M.M.D. s.r.l. NON È IN ALCUN MODO RESPONSABILE PER RITARDI DA PARTE DEI CORRIERI O IN CASO DI INESATTEZZA DEI DATI.

Metodi di Pagamento:
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Contrassegno al Corriere con pagamento in Contanti alla consegna

Scegliendo il contrassegno non ci sono passi da seguire l'ordine arriva immediatamente al magazzino.
Puoi pagare alla consegna del pacco direttamente in contanti al corriere.
Ha un costo aggiuntivo di 5€ sulla spedizione per gli ordini inferiori a 100€.

ATTENZIONE:
Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale in contrassegno presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito
indicato dal Cliente all'atto dell'ordine o rifiuto del contrassegno, l'ordine verrà automaticamente annullato. MMD Srl si riserva di addebitare al Cliente le spese di giacenza e spedizione che possono variare da 50€ a 200€.

Bonifico Bancario Nazionale

IMPORTANTE: effettuare un bonifico nazionale e NON internazionale. Su circuito estero i costi di commissione potrebbero superare l'importo di 10€. Inoltre anche il destinatario del bonifico subisce costi extra.
CODICE IBAN: SM 25 L 08540 09801 000551071210
INTESTAZIONE: MMD SRL - Via Prato delle Valli, 17 - 47892 Acquaviva San Marino
BANCA: BANCA DI SAN MARINO
ABI: 08540
CAB: 09801
CONTO: 551071210
CIN: L
Nella causale immettere il numero dell' ordine o segnalare l'intestatario dell'ordine.
Nel momento in cui il bonifico sarà visibile presso nostro istituto di credito, la spedizione sarà effettuata nel giro di poche ore.

Vaglia Postale

Inviare il Vaglia Postale a:
MMD SRL
Via Prato delle Valli, 17
47892 Acquaviva
Rep. San Marino
In caso il terminale non accettasse Acquaviva si può indirizzare alle
poste centrali (Ufficio di San Marino Città ) o come provincia si può inserire RN.
I tempi di spedizione dipendono da quanto il vaglia impiega ad arrivare a noi (Mediamente dai 3 ai 5 giorni lavorativi).

Ricarica Poste Pay

Pratica e veloce, si può effettuare online o da tutti gli uffici postali al costo di 1€ compilando un semplice modulo, di cui vi proponiamo un Fac-simile.

I dati richiesti per effettuare la ricarica sono i seguenti:
Intestatario: GIUSEPPE GRECO
Numero Carta: 4023600555212432
Ricordiamo ai clienti di segnalare allo staff mediante e-Mail l'avvenuto pagamento inserendo il numero d'ordine, il luogo e l'ora in modo da velocizzare l'evasione della merce.

Carta di credito

Puoi pagare i prodotti direttamente sul sito utilizzando la tua carta di credito Visa, Mastercard.

Tutti i dati vengono trasferiti in forma codificata mediante certificato SSL e non sono pertanto intercettabili da soggetti esterni. Inoltre l'inserimento dei dati avviene direttamente sul sito della banca, garantendoti quindi la massima sicurezza.
Attualmente Visa ha introdotto sistemi di sicurezza per le traslazioni online "Verified by Visa" la nostra banca per sicurezza verso i clienti ha aderito a questa iniziativa che aggiunge ulteriore sicurezza alle compravendite su internet le preghiamo di leggere l'informativa in merito sul sito Visa Italia al seguente indirizzo
http://www.visaitalia.com/stampa/schede/vbv.jsp

Garanzia:
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Come funziona la Garanzia e quanto dura?

Tutti i prodotti commercializzati da noi sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore. Per poter usufruire della garanzia, il Cliente dovrà conservare il documento di vendita che troverà nella scatola del prodotto acquistato e l'imballo originale. La garanzia è strettamente personale e rivolta solo all'acquirente originale (inteso come cliente diretto).

A cosa si applica la Garanzia?

A tutti i prodotti che dovessero presentare difetti di conformità, ossia guasti e malfunzionamenti preesistenti al momento dell'acquisto, purchè il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e secondo la normale diligenza, nonchè rispettando la sua destinazione d'uso e le istruzioni indicate nella relativa documentazione tecnica. Per la sostituzione immediata il danno deve essere notificato entro 10 giorni dalla ricezione dell'articolo.

Quali cause potrebbero annullare la garanzia?

Le cause che solitamente invalidano la garanzia sono il danneggiamento, la manomissione, la mancanza di tutta la dotazione originale come eventuali accessori, cavi, manuali d'uso ecc.. o il danneggiamento causato da un inadeguato imballaggio. Allo stesso modo non è applicabile la garanzia in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto. Ci riserviamo la possibilità di non accettare i prodotti non autorizzati al rientro tramite l'apposito modulo RMA. Fanno eccezione alle regole sopra descritte i prodotti consumabili o usurabili, come cavi o adattatori. Per tali tipologie di prodotti la segnalazione di malfunzionamento deve essere inoltrata entro 10 giorni dal ricevimento.

Il mio strumento non funziona o funziona male, che cosa devo fare?

Non c'è problema sono cose che possono capitare, basta contattarci al seguente indirizzo supporto@prestigestrumentimusicali.com Specificando:

Il numero dell'ordine.
La tipologia di oggetto.
Una breve descrizione del malfunzionamento riscontato, segnalando eventuali prove già effettuate per verificare la conformità del prodotto.
Allegare alcune foto del difetto se visibile

Il customer service, vi invierà un modulo di autorizzazione al rientro del prodotto (Rma).
Il modulo andrà semplicemente compilato in ogni sua parte e rinviato al supporto tecnico. Contestualmente verrà fornito l'indirizzo presso cui far rientrare il prodotto e il codice Rma abbinato alla pratica.
Al ricevimento del prodotto il reparto tecnico, effettuerà le operazioni di test per verificarne l'effettivo malfunzionamento. In base a quanto riscontrato, in caso la garanzia risulti valida, il prodotto sarà riparato o sostituito. Le spese per il rientro del prodotto difettoso sono a carico del Cliente, in caso di ritiro con Nostro Corriere il cliente sarà tenuto al pagamento delle spese di spedizione. La successiva spesa per la spedizione del prodotto riparato o sostituito verrà sostenuta da noi (salvo invalidazioni della garanzia).

Qualora a seguito del controllo effettuato dal nostro Staff Tecnico, il problema segnalato non dovesse risultare difetto di conformità potranno essere addebitati al Cliente gli eventuali costi di verifica e riparazione sostenuti (EURO 25,00), nonchè i costi di trasporto e spedizione.

Il mio articolo è arrivato danneggiato che cosa devo fare?

Mantenere la calma innanzi tutto.

Il nostro primo obiettivo è la totale soddisfazione del cliente, basta contattarci per telefono allo 0549-911326, tramite Skype all'user "music.san.marino" o via e-mail all'indirizzo supporto@prestigestrumentimusicali.com , fornendo il numero ID della tua transazione e il problema riscontrato.

Se la spedizione è stata assicurata provvederemo a sostituire il pacco immediatamente, altrimenti provvederemo ad aprire una pratica di sostituzione causa danneggiamento.

In ogni caso vi basta solo dare un rapida occhiata ai nostri feedback su eBay, migliaia di clienti soddisfatti sono la nostra forza, vi renderete conto che facciamo sempre tutto il possibile per risolvere in tempi brevi qualsiasi tipo di problema.

Diritto di Recesso:
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In cosa consiste il diritto di recesso.

Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge se il cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di partita iva) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo. Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare a MMD srl una comunicazione entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce, basta inviare una eMail all'indirizzo supporto@prestigestrumentimusicali.com o un fax allo "0549-957142".

Condizioni per il diritto di recesso.

Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: cavi, accessori, componenti allegati, ecc...).

Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti compresi imballo, eventuale documentazione e accessori (manuali, cavi, ecc...), per limitare danneggiamenti alla confezione originale raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola sulla quale apporre l'etichetta fornita da Suonareinsieme - M.M.D. s.r.l. riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro). Va evitata in tutti i casi l'applicazione di etichette o nastro adesivo direttamente sulla confezione originale del prodotto.

La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Suonareinsieme - M.M.D. s.r.l. darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro il 5° giorno dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato), in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la restituzione, qualora il bene non fosse stato assicurato, verrà corrisposto un indennizzo pari a quello fornito dal corriere a Suonareinsieme - M.M.D. s.r.l. vale a dire 1 € per kg.

Suonareinsieme - M.M.D. s.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furti o smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla merce, Suonareinsieme - M.M.D. s.r.l. provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo pagato, entro 14 giorni lavorativi dalla data di rientro del prodotto via Bonifico Bancario, PayPal o altro metodo preferito dal cliente. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate sulle quali ottenere il rimborso.

In quale caso decade il diritto di recesso.

Il diritto di recesso decade totalmente in caso di mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto)

Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo.
La mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale.
L'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...).
Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Suonareinsieme - M.M.D. s.r.l. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA
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